A LIV Basic é uma marca especializada em produtos básicos, com foco em qualidade, conforto, versatilidade e bom custo-benefício.
Nossos produtos são pensados tanto para uso no dia a dia quanto para empresas, eventos e projetos de personalização.
Trabalhamos com diferentes modelos de roupas básicas, incluindo camisetas e outras peças desenvolvidas para oferecer conforto e versatilidade.
A disponibilidade de modelos, cores, tamanhos e tecidos pode variar de acordo com cada produto.
A LIV Basic trabalha com diferentes composições e tecidos, de acordo com cada linha de produto.
As informações sobre composição, características e gramatura estão disponíveis na página de cada produto.
Sim.
As peças da LIV Basic podem ser utilizadas para processos de personalização, como:
Importante: recomendamos conferir cuidadosamente o tamanho, cor e modelo antes de realizar qualquer personalização.
Após a personalização, a peça não poderá ser trocada por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência do cliente.
Cada produto possui uma tabela de medidas disponível em sua página.
Recomendamos comparar as medidas da tabela com uma peça que você já possui e veste bem.
Essa é a melhor forma de escolher o tamanho antes da compra.
Sim.
Modelos, tecidos e cortes diferentes podem apresentar pequenas diferenças de medidas e caimento.
Por isso, recomendamos consultar a tabela de medidas específica do produto antes de realizar o pedido.
Você poderá solicitar a troca dentro do prazo estabelecido na nossa Política de Trocas e Devoluções, desde que a peça esteja dentro das condições exigidas.
Para trocas por tamanho, a peça não poderá ter sido usada, lavada ou personalizada.
É simples:
Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações do pedido.
Recomendamos conferir todas as informações antes de finalizar o pedido.
Após a confirmação, o pedido poderá entrar rapidamente em processo de separação e envio, o que pode impossibilitar alterações.
Caso perceba um erro, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com a LIV Basic o quanto antes para verificarmos a possibilidade de cancelamento.
Caso já tenha sido enviado, poderá ser necessário seguir o procedimento de devolução previsto em nossa política.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
As opções podem incluir PIX, cartão de crédito e outras modalidades disponibilizadas pela plataforma de pagamento.
Primeiro, confira se os dados informados estão corretos.
Em pagamentos com cartão, a transação também pode ser recusada pela instituição financeira responsável pelo cartão.
Se necessário, tente novamente utilizando outra forma de pagamento ou entre em contato com nosso atendimento.
Após a confirmação do pagamento, o status do pedido será atualizado e você receberá a confirmação da compra através dos canais informados no cadastro.
O prazo de entrega depende principalmente de:
O prazo estimado será apresentado durante o processo de compra, após a informação do CEP.
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar a entrega.
Recomendamos guardar o número do pedido até a conclusão da entrega.
Primeiro, consulte o código de rastreamento para verificar a situação da entrega.
Caso o prazo informado seja ultrapassado e o pedido não seja entregue, entre em contato com a LIV Basic para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Dependendo da modalidade de entrega e da transportadora, poderão ocorrer novas tentativas de entrega.
Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesse caso, entre em contato com a LIV Basic para receber as orientações necessárias.
Entre em contato com a LIV Basic o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Depois da postagem, a alteração poderá não ser mais possível.
Para compras realizadas pela internet, a LIV Basic estabelece 7 dias corridos após o recebimento para solicitações de troca ou devolução por arrependimento, tamanho, cor, modelo ou preferência.
As condições completas estão disponíveis na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Sim.
Para troca ou devolução por preferência, o produto deverá estar:
Não para troca por tamanho, cor, modelo ou preferência.
Por isso, confira cuidadosamente o produto antes de realizar qualquer personalização.
Em caso de suspeita de defeito de fabricação, entre em contato com a LIV Basic antes de personalizar a peça.
Entre em contato com a LIV Basic informando o número do pedido e, se possível, envie fotografias do produto recebido.
Após a confirmação do erro, orientaremos você sobre a solução.
Entre em contato com nosso atendimento e informe o problema.
Poderemos solicitar fotos, vídeos e outras informações para realizar uma análise.
Os direitos previstos na legislação brasileira e a garantia legal aplicável serão respeitados.
Quando uma devolução resultar em reembolso, o valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura pode variar conforme a instituição financeira.
Após a aprovação do reembolso, o estorno será encaminhado à administradora do cartão.
O lançamento poderá aparecer na fatura atual ou em faturas posteriores, dependendo dos procedimentos da administradora e da data de fechamento da fatura.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme os procedimentos financeiros da LIV Basic.
Sempre siga as instruções de lavagem e conservação presentes na etiqueta do produto.
Os cuidados corretos ajudam a preservar:
Dependendo da composição e das características do tecido, pode ocorrer alguma alteração dimensional após as lavagens.
Por isso, recomendamos seguir rigorosamente as instruções de lavagem e secagem indicadas na etiqueta.
Sim.
Nossos produtos podem ser utilizados por empresas, eventos, equipes, projetos e profissionais que precisam de peças básicas em maior quantidade.
Para pedidos maiores, entre em contato com nossa equipe para verificar disponibilidade e condições comerciais.
Sim.
As peças LIV Basic podem ser utilizadas como base para diferentes projetos de personalização e revenda.
Recomendamos, entretanto, que você avalie previamente o tecido, modelo, cor e tamanho adequados ao seu projeto.
A disponibilidade e as condições podem variar de acordo com o produto e a quantidade desejada.
Entre em contato com nossa equipe para consultar as condições para pedidos em maior volume.
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato com a LIV Basic através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Tenha sempre em mãos o número do seu pedido para agilizar o atendimento.
LIV Basic — Básicos para todos os dias.
